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Retours et Questions

FAQ

Questions fréquentes :  

Où êtes-vous situé ?

Notre entrepôt se situe sur l'ile de Montréal au Québec.  

Où livrez-vous ?

Nous offrons présentement la livraison au Canada et aux États-Unis.  

Y-a-t-il des frais de livraison ?

Les frais de livraison sont calculés lors de votre passage à la caisse selon votre emplacement

 

Politique de retour et de remboursement

Merci pour votre commande sur The Barrel Box Boutique. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.

Nos produits peuvent être retournés dans les 15 jours suivants l'achat original du produit. Un nouveau produit peut être échangé contre un autre produit ou renvoyé pour un remboursement.

Pour être admissible à un retour, veuillez vous assurer que:

  • Le produit a été acheté au cours des 15 derniers jours
  • Le produit est dans son emballage d'origine

Les produits qui ne répondent pas à ces critères ne seront pas considérés pour le retour.

Veuillez nous contacter avant d'envoyer le produit:

  • Par courriel à: support@thebarrelbox.com

Envoyez le produit avec son emballage d'origine à:

The Barrel Box Boutique 4230 Boul. St-Jean, suite 247 Dollard-des-Ormeaux, QC H9H 3X4 Canada

Frais d'envoi

Les frais d'envoi liés à la restitution d'un produit ne sont pas remboursables.

Vous êtes responsable du paiement des frais d'envoi et du risque de perte ou d'endommagement du produit pendant l'envoi, à destination et en provenance de The Barrel Box Boutique.

Articles endomagés

Si vous avez reçu un produit endommagé, veuillez nous en aviser immédiatement pour obtenir de l'aide.

Articles soldés

Malheureusement, les articles soldés ne peuvent pas être remboursés. Seuls les articles à un prix régulier peuvent être remboursés.

Nous contacter

Si vous avez des questions concernant notre Politique de retour et de remboursement, veuillez nous contacter:

  • Par courriel à: support@thebarrelbox.com

 

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